HBnews: Η ΔΕΗ θα αποζημιώνει μέχρι και  500 ευρώ για βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές

Η ΔΕΗ θα αποζημιώνει μέχρι και  500 ευρώ για
βλάβες σε ηλεκτρικές συσκευές
================================================================================
Hellenic Business on 14.03.2011,   12:56
 
Μέχρι και τα 500 ευρώ θα φτάνουν οι
αποζημιώσεις της ΔΕΗ σε όσους καταναλωτές
υποστούν βλάβες στις ηλεκτρικές τους
συσκευές με κάθε αλλαγή τάσης του ρεύματος.
Μπορεί έως σήμερα οι καταναλωτές να
δικαιώνονταν μόνο έπειτα από δικαστικό
αγώνα, όμως έπειτα από συμφωνία μεταξύ της
ΔΕΗ αλλά και της Ρυθμιστικής Αρχής
Ενέργειας, οι καταναλωτές θα μπορούν πολύ
πιο εύκολα να διεκδικήσουν αποζημίωση, το
ακριβές ύψος της οποίας δεν έχει καθοριστεί
ακόμα.
Για να αποζημιωθεί κάποιος πρέπει:
1) Να ενημερώνει τη ΔΕΗ για το συμβάν, εντός
τεσσάρων ημερών και θα υποβάλει σχετική
αίτηση
2) Η ΔΕΗ θα διερευνήσει τις αιτίες της
βλάβης και θα παράσχει κάθε σχετικό
στοιχείο στον καταναλωτή.
3) Ο καταναλωτής θα θέσει επί δύο ημέρες,
εφόσον του ζητηθούν, τις συσκευές ή τον
εξοπλισμό που έχει υποστεί βλάβη στη
διάθεση της ΔΕΗ προς έλεγχο, πριν την
επισκευή τους.
4) Ο καταναλωτής θα υποβάλει στη ΔΕΗ, όταν
του ζητηθεί, παραστατικό ηλεκτρολογικού
συνεργείου, με το οποίο:
- περιγράφεται το είδος κάθε βλάβης και
κατά το δυνατόν συσχετίζεται αυτή με
ενδεχόμενη υπέρταση, λόγω διακοπής του
ουδετέρου του δικτύου Διανομής Χαμηλής
Τάσης, βάσει των τεχνικών ευρημάτων και
στοιχείων,και
- τεκμηριώνεται το κόστος αποκατάστασης
των βλαβών, ή αντικατάστασης των συσκευών ή
του εξοπλισμού με άλλα παρόμοιων
προδιαγραφών εφόσον κρίνεται οικονομικά
ασύμφορη η επισκευή τους.
5) Ο καταναλωτής θα υπογράψει δήλωση με την
οποία θα αποδέχεται ότι η ζημία στις
συσκευές ή στον εξοπλισμό του οφείλεται σε
τυχαία βλάβη ή αστοχία υλικού του δικτύου
της ΔΕΗ, και ότι το χρηματικό ποσό που
εισπράττει είναι εύλογο και σε απόλυτη
αντιστοιχία με τη ζημία την οποία έχει
υποστεί.
Η ΔΕΗ θα αποφασίζει για τις αιτήσεις των
καταναλωτών μέσα σε δεκαπέντε μέρες από την
υποβολή τους. Στην περίπτωση αποδοχής της
αίτησης, θα καταβάλλει την αποζημίωση σε
διάστημα ενός μήνα από την απόφαση επί της
αίτησης.